JOBS
Vous avez des compétences IT, une motivation à toute épreuve et l’envie de vous investir pour une entreprise qui défend des valeurs fortes ?
Rejoignez-nous !
Offres en cours:
Damnet est une organisation novatrice et conviviale namuroise spécialisée dans l’installation, l’administration et la maintenance de réseaux et parcs informatiques.
Récompensés et primés à plusieurs reprises, nous avons la particularité d’être une coopérative de travailleurs, c’est-à-dire que notre organisation appartient à nos employés. Chaque travailleur se voit proposer de devenir associé, ce qui lui confère le droit de participer à la gestion de Damnet. Notre principe de décision est « une personne, une voix », ce qui signifie que la voix de chaque associé a le même poids et contribue activement à la vie d’entreprise.
Rôles et Responsabilités
- Superviser un portefeuille de clients, développer de nouvelles affaires à partir de clients existants ou par prospection.
- Conseiller les clients/prospects mais aussi identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Créer une relation de confiance à long terme avec les clients, construire des relations privilégiées avec les principaux dirigeants et parties prenantes des entreprises clientes.
- Présenter et vulgariser des rapports et offres.
- Négocier des contrats et conclure des accords.
Profil
- Vous pouvez démontrer une expérience probante dans une fonction d’Account Manager, avec un profil orienté « systèmes et réseaux ».
- Réelle adhérence aux valeurs coopératives et au management participatif.
Connaissances professionnelles
- Excellentes connaissances des produits Microsoft (365, Licensing Windows server, …)
- Connaissances de l’architecture d’un réseau d’entreprise (idéalement des produits Meraki)
- Connaissances des normes de sécurité IT en PME
- Connaissances en produits cloud est un plus (ex. Azure, Amazon, Google)
- Connaissances du marché IT en Wallonie/BXL
- Techniques de vente et de négociation
- Maitrise du français et bonne connaissance de l’anglais (toute autre langue est un atout).
Aptitudes
- Talent de persuasion
- Orienté client
- Raisonnement analytique
- Orienté résultats
- Aisance relationnelle
- Capacité d’écoute
Que pouvons-nous offrir?
- Temps plein basé à Belgrade (Namur), avec déplacements prévus dans toute la Wallonie et à Bruxelles du lundi au vendredi.
- Sous contrat CDI.
- Salaire selon nos barèmes.
- Voiture de société + carte-carburant, chèques-repas, assurances groupe, PC portable, smartphone, abonnement internet au domicile et bien d’autres choses encore !
Si tu te reconnais dans ce profil, merci d’adresser ta candidature à l’adresse suivante : jobs@damnet.coop sous la référence « AccountManager ».
Damnet est une organisation novatrice et conviviale namuroise spécialisée dans l’installation, l’administration et la maintenance de réseaux et parcs informatiques pour de petites et moyennes organisations allant de 2 à 200 machines.
Récompensés et primés à plusieurs reprises depuis 2007, nous avons la particularité d’être une coopérative de travailleurs, c’est-à-dire que notre organisation appartient à nos employés. Chaque travailleur ayant plus un an d’ancienneté se voit proposer de devenir associé, ce qui lui confère le droit de participer à la gestion de Damnet. Notre principe de décision est « une personne, une voix », ce qui signifie que la voix de chaque associé a le même poids et contribue activement à la vie d’entreprise.
Responsabilités
- Vous prenez en charge le support IT des clients de Damnet qui appellent notre service Helpdesk. Pour ce faire, vous réceptionnez avec réactivité les appels entrants, répondez aux questions, analysez et traitez à distance les demandes clients en première et deuxième ligne, dans le respect de nos procédures.
- Vous êtes capable de faire un diagnostic rapide des incidents et apportez une solution aux clients.
- Vous les guidez dans le traitement de leur demande et, si nécessaire, vous les redirigez vers le Cercle ou la personne appropriée.
- Vous êtes capable de vulgariser un discours et de t’adapter aux clients.
- Vous enregistrez directement les tickets dans notre ERP et encodez avec pertinence toutes les informations utiles concernant les demandes.
- Si nécessaire, vous documentez avec pertinence la documentation des clients que vous avez pris en charge et vous tenez vos collègues informés des interventions effectuées chez leurs clients.
- Vous êtes capable d’utiliser les ressources nécessaires ou de faire vos propres recherches pour résoudre les incidents.
- Lorsque le service Helpdesk est plus calme, vous soutenez les administrateurs Systèmes dans leur travail. Vous leur proposez votre aide de manière proactive et communiquez avec eux activement.
Profil
- Vous êtes diplômé(e) en informatique (graduat/bachelier) et/ou vous pouvez démontrer une expérience probante dans une fonction similaire.
- Réelle adhérence aux valeurs coopératives et au management participatif.
Connaissances professionnelles
- Excellentes connaissances des environnements Windows Server et Cloud (Msft 365 et Azure) avec une connaissance de base en Mac OS.
- Connaissances de base en réseaux et sécurité informatique.
- Maitrise du français et bonne connaissance de l’anglais technique.
Aptitudes
- Vous êtes polyvalent(e), organisé(e), et avez l’esprit d’équipe, vous aimez aider les autres.
- Vous avez une très bonne capacité de communication orale et écrite et par téléphone.
- Vous êtes diplomate avec les clients et les collègues.
- Vous pouvez gérer votre stress et en faire un allié.
- Tu es capable de te remettre en question et d’améliorer en continu la qualité de ton travail.
- Tu maitrises le français et dispose d’une bonne connaissance de la langue anglaise (technique).
Que pouvons-nous t’offrir?
- CDI à temps plein basé à Belgrade (Namur) du lundi au vendredi.
- Salaire selon nos barèmes.
- Chèques-repas, assurances groupe (AG et DKV), PC portable, smartphone, formations/certifications, télétravail, connexion internet au domicile et bien d’autres choses encore !
Si tu te reconnais dans ce profil, merci d’adresser ta candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante : jobs@damnet.coop
sous la référence «SupportHelpdesk»
Damnet est une organisation novatrice et conviviale namuroise spécialisée dans l’installation, l’administration et la maintenance de réseaux et parcs informatiques pour de petites et moyennes organisations allant de 2 à 200 machines.
Récompensés et primés à plusieurs reprises depuis 2007, nous avons la particularité d’être une coopérative de travailleurs, c’est-à-dire que notre organisation appartient à nos employés. Chaque travailleur ayant plus un an d’ancienneté se voit proposer de devenir associé, ce qui lui confère le droit de participer à la gestion de Damnet. Notre principe de décision est « une personne, une voix », ce qui signifie que la voix de chaque associé a le même poids et contribue activement à la vie d’entreprise.
Responsabilités
- Vous prenez en charge la mise en place et la configuration du matériel et en assurez la maintenance.
- Dès lors, vous installez et configurez des équipements systèmes et réseaux, en supervisez la maintenance, et assurez la gestion administrative et organisationnelle de votre travail journalier.
- Vous êtes garant(e) de la satisfaction de vos clients, et ce grâce à la qualité de votre travail, de vos conseils judicieux, et à la bonne relation que vous entretenez avec eux.
- Vous vous tenez régulièrement informé(e) sur les nouveautés et les évolutions de l’IT. Ainsi vous pouvez être plus réactif(ve) et pertinent(e) aux demandes de vos clients.
- Vous n’hésitez pas non plus à partager vos astuces aux collègues et à leur venir en aide si nécessaire car Damnet valorise l’entraide et le transfert de connaissances entre tous ses collaborateurs.
- Grace à vos connaissances des produits et à tes nombreuses autres aptitudes professionnelles, vous collaborez volontiers au développement des activités de Damnet et participez à l’amélioration continue de notre organisation.
Profil
- Vous êtes diplômé(e) en informatique (graduat/bachelier) et/ou vous pouvez démontrer une expérience probante dans une fonction similaire.
- Réelle adhérence aux valeurs coopératives et au management participatif.
Connaissances professionnelles
- Excellentes connaissances des environnements Windows Server et Cloud (MS365, Azure, etc.).
- Connaissances de base en réseaux et sécurité informatique.
- Maitrise du français et bonne connaissance de l’anglais technique.
Aptitudes
- Vous êtes polyvalent(e), organisé(e), et avez l’esprit d’équipe, vous aimez aider les autres.
- Vous êtes diplomate avec les clients et les collègues.
- Vous pouvez gérer votre stress et en faire un allié.
- Tu es capable de te remettre en question et d’améliorer en continu la qualité de ton travail.
- Tu maitrises le français et dispose d’une bonne connaissance de la langue anglaise (technique).
Que pouvons-nous vous offrir?
- Temps plein basé à Belgrade (Namur), avec déplacements prévus dans toute la Wallonie et à Bruxelles du lundi au vendredi.
- Sous contrat CDI.
- Salaire selon nos barèmes.
- Voiture de société + carte-carburant, chèques-repas, assurances groupe (AG et DKV), PC portable, smartphone, télétravail avec abonnement et bien d’autres choses encore !
Si tu te reconnais dans ce profil, merci d’adresser ta candidature à l’adresse suivante : jobs@damnet.coop sous la référence « AdminSYS ».
Envie de rejoindre l’aventure ou d’effectuer ton stage chez nous?
Envoie-nous ta candidature à jobs@damnet.coop
L’ESPRIT DAMNET
Damnet, c’est avant tout une entreprise à taille humaine, composée de passionné·e·s qui partagent le goût du travail bien fait.
Depuis notre création, nous mettons tout en œuvre pour développer une ambiance de travail positive et détendue où chacun a la possibilité de prendre la parole et de partager ses idées.
Nous recherchons des profils techniques expérimentés mais aussi et surtout des personnalités qui partagent nos valeurs et ont l’envie de porter avec nous le projet Damnet.
Travailler au sein d’une coopérative
Damnet est organisée en coopérative. Cela signifie que chaque collaborateur est également associé de l’entreprise et participe activement aux prises de décision.
Ce mode de fonctionnement implique une adéquation entre les valeurs et ambitions de Damnet et les objectifs professionnels et personnels de chaque membre du personnel. C’est la raison pour laquelle nous prenons un an pour évaluer si il y a un « match » entre Damnet et ses nouvelles recrues avant de leur proposer de devenir associé·e.
Comment se passe notre sélection?
Dès réception de ta candidature, celle-ci est analysée avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Si nous constatons une adéquation entre ton profil et le poste à pourvoir, notre responsable du développement des compétences te contactera pour faire ta connaissance et échanger par téléphone sur tes motivations et ton expérience. Sache que nous prenons toujours le temps de répondre à chaque postulant, qu’il soit retenu ou non. Les délais peuvent toutefois variés en fonction du nombre de candidatures réceptionnées.
Suite à cet échange téléphonique, tu seras invité à venir nous rencontrer au sein de nos bureaux de Belgrade (Namur) pour que nous puissions évaluer tes connaissances et compétences techniques liées au poste. Ce sera à toi de jouer !
Si tes compétences répondent à la fonction, tu auras l’opportunité d’entrer en contact avec l’un nos travailleurs pour échanger sur la vie de Damnet, le rôle d’associé, l’ambiance de travail… Comme bon te semblera.
Et pour finir, tu seras convié à partager en toute convivialité avec la Direction sur de nombreux sujets pour que chacun puisse faire connaissance avec l’autre.
- NAMUR
Damnet SC Agréée
Business Center Actibel
Route de Louvain-La-Neuve, 6 – bte 14
5001 Belgrade
TVA: BE0475.409.470
Conditions générales de vente | Protection des données | Protection des données recrutement
© 2021 – Tous droits de reproduction et de représentation réservés
