VoIP

Restez joignables

La téléphonie est au coeur de l’entreprise quel que soit son secteur d’activité et
revêt un caractère essentiel pour la majorité des sociétés.

Il est donc indispensable de disposer d’un système fiable et disponible afin de ne pas perdre en crédibilité
ou de manquer un appel important. Le premier contact étant souvent réalisé par téléphone, il est indispensable que cela reflète adéquatement l’image de votre entreprise. Quoi de plus énervant que d’arriver sur une messagerie vocale incorrecte, une musique d’attente agaçante ou encore des communications inaudibles ou qui coupent ?

Le but de notre solution est de vous fournir un central téléphonique IP moderne s’appuyant sur votre réseau informatique, des standards de qualité, des opérateurs renommés et une haute qualité de service.

Notre solution de téléphonie

Notre central téléphonique vous apporte un investissement rationnalisé, de la flexibilité, de la qualité
ainsi que des avantages tels que :

– Le déploiement rapide sur une machine dédiée ou sur votre infrastructure (VMware ou Hyper-V)
– La compatibilité avec différents fournisseurs télécom
– Un client multiplateforme (Mac, Windows, iOS & Android)
– Un seul numéro pour vous joindre au bureau ou en déplacement
– Pas de prix par utilisateur ou par extension
– La visualisation de la présence de vos collègues afin d’éviter les transferts inutiles
– La définition de votre statut de présence directement depuis votre smartphone

Voici les fonctionnalités principales :

FONCTIONNALITÉS GÉNÉRALES

– Extensions illimitées
– Menu vocal interactif
– Messagerie vocale
– Musique d’attente
– Transfert d’appel
– Journal d’appels
– Mobilité (app iOS & Android)

COMMUNICATIONS UNIFIÉES

– Indicateur de présence des collègues
– Réception des messages vocaux par email
– Audioconférence
– Extension « click to call »

CENTRE D’APPELS

– Règles de flux d’appels avancées
– Rapport d’appels avancé
– Recherches avancées
– Fonction de « call back »

INTÉGRATION D’APPLICATIONS

– Microsoft Office 365
– Microsoft Outlook
– Microsoft Exchange
– Google Contacts

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Qu’est-ce que la téléphonie IP ?

Un central téléphonique connecte les postes internes d’une entreprise entre eux
et il les connecte également au réseau public téléphonique. Le central téléphonique est donc un élément clé du réseau de télécommunication de chaque entreprise. Actuellement la plupart des centraux utilisent la technique de voix sur IP ou VoIP.

VoIP est un acronyme qui signifie Voice Over Internet Protocol, ou en d’autres termes,
la transmission de la voix via Internet. C’est une technologie qui permet de délivrer des communications vocales ou multimédia via le réseau Internet.

Les entreprises qui choisissent un système VoIP plutôt qu’un standard téléphonique traditionnel utilisant le réseau câblé profitent d’avantages conséquents tels que la réduction de leurs factures téléphoniques, une mobilité et une productivité améliorées, une flexibilité accrue, etc.

Les solutions VoIP à destination des entreprises incluent aussi des fonctionnalités de Communications Unifiées, telles que la conférence web, les informations de présence, le fax et la messagerie vocale par email, la messagerie instantanée, etc. De plus, les applications pour smartphones permettent aux employés d’emporter leur extension professionnelle où qu’ils aillent. Les applications pour smartphones utilisent aussi la VoIP pour passer et recevoir des appels, exactement comme s’ils utilisaient leur propre extension professionnelle.